上期說到DHL共同創辦人鍾普洋退休後,香港政府因為其國際背景,邀請他統領旅遊界最高的Sounding Board,為旅遊界注入創意元素,當然鍾氏亦可借此出力不出錢而行善,所以Philanthropy(Governance)慈善(治理)學的新一章應該就是:先想想怎樣可以不出錢就行善。但鍾氏貴人事忙,於是他使用出乾坤大挪移,向企業諮詢界着眼,找個對眼的諮詢師挪移過來,代行他的主席位置,錢就不可不付了,但當然可以用慈善為討價還價借口,筆者統領的Mastermind大承諮詢被相中,親自掛帥代統領。
第一天進入會場,首先見到嘉華酒店系的呂慧瑜為委員之一,呂小姐乃筆者之前與香港總商會合辦的董事級《商用孫子兵法》學員之一,另一位國泰假期老總楊先生,雖然首次見面,他馬上表明是筆者《信報》專欄粉絲,家中更擁有筆者專欄的極早期剪報,當然放心開局。由於要用英文進行會議,更要將就委員會中的老外智慧,於是先來一齣老外歌劇AIDA導航:用Attention注意,Interest興趣,Desire慾望,Action行動,來解決當前旅遊業不明困局,雖然不是新招,但已足夠震住老外,不致胡言亂語。
鍾氏慳錢固然精明,但敝所也要慳時間,付費少少,就不可能翻天覆地的調研,知道機構有舊「老麥」報告,於是準備查看,怎知白痴官僚怕我們學習「老麥」,查實我們在此案五年之前,已經與老美的百大其中之七聯號(不是其中之一),要舞文弄墨隨時是七個打一個,怎比不過你,文攻武嚇數天後,官僚投降,開城獻檔,一查之下,不得了,再看那些年,遊客消費比例是:(一)美國100(二)歐洲93(三)中國85,於是翌日就着領小組,全力投向中國旅客開發,過兩天鍾氏接到消息後來電大罵,說筆者亂點,隨時斷送香港旅遊江山,怎知筆者告訴他是「老麥」年前的數據,此舉是「麥」規「何」隨,鍾氏語塞。
這案例反映出智者之極致:(1)諮詢就是諮詢:可由企業轉為私人用,私人諮詢實際在90年代香港已初露,家族企業智者聘請企業諮詢師處理「真」傳承時,內容根本就是家族事務,是表面用企業的錢,背底解家族的結;(2)智者適當時候加入外援:無論是像筆者這趟的影舞者/代主席式處理,還是聘為頂級執行秘書,昨天翻透文案,今天搜透AI,自然更掌天下趨勢。若果鍾氏不是虛位以「代」,香港朝野/業界遲多3/5年才「發現」中國旅客才是新興1號米飯班主,會誤盡多少的商機,中港旅客及中客置業雖告下跌,但中青入學大升。沒有這場週折,香港這條龍焉能如斯起舞!
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